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       部門溝通訓練課程名稱~ 跨部門溝通與衝突管理訓練課程

經營計畫,經營規劃,企業規劃,年度計畫訓練課程目標

 

職場中統計高階主管最常花費時間在與人員溝通上,無論擔任主管或是專業人員皆須面對周遭上司、部屬與同事,在與其他部門人員合作時如何做好溝通協調,讓別人願意幫助你與面對衝突時如何圓滿有效處理是成為職場常勝軍必備關鍵。

經營計畫,經營規劃,企業規劃,年度計畫訓練課程大綱

 

1.職場良好工作關係重要性

2.尊重他人或取得應有尊重模式應用

3.建立有效聆聽管道促進工作關係

4.團隊溝通情境與相處模式

5.以他人可接受方式進行團隊溝通

6.上下溝通與跨部門溝通運用技巧

7.有效化解衝突、抱怨之溝通模式

8.衝突管理緊急應變措施與處理模式

9.實務演練-針對課程進行模擬演練

10.交流討論-學員經驗交流改善對策

11.講師總評-依成果提問題給予建言

經營計畫,經營規劃,企業規劃,年度計畫訓練時數

 
6小時
12小時
24小時
其他

經營計畫,經營規劃,企業規劃,年度計畫訓練適合單位

管理單位
生產單位
品管單位
業務單位
資材單位
工程單位
財務單位
其他

經營計畫,經營規劃,企業規劃,年度計畫訓練適合對象

 
基層主管
中階主管

高階主管

工程師
 
行政人員
其他

經營計畫,經營規劃,企業規劃,年度計畫訓練授課方式

 
課堂講解

案例說明

分組討論 實務演練
 
其他            

經營計畫,經營規劃,企業規劃,年度計畫訓練備註說明

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