職場中 ” 人 ” 的問題一直是部門內部著重焦點，也讓多數主管頭痛不已。

部門內部衝突管理課程瞭解衝突發生原因並學習有效溝通與衝突處理，產生良性互動，讓單位成員凝聚共識提昇單位水準，為企業帶來更大效益。

1.職場良好工作關係的重要性
2.瞭解、認同、運用個別差異達成目標
3.認知與心結衝突的原因分析。
4.部門內部常見衝突說明?
5.解決衝突方法與衝突改善步驟。
6.部門內部衝突管理案例分享。
7.部門內部衝突管理Q&A 。