服務流程整合應用訓練課程教導如何建立整合完善的服務流程，提升服務品質，藉由服務流程中瞭解團隊立場與支援模式，建立團隊合作共識，提升服務效率。

銷售服務流程中檢視每一環節，運用銷售技巧與顧客應對成功賣出商品，達到個人績效目標，提高成就感，塑造公司優質形象品牌。

1.服務流程與工作團隊之關係

2.以不同組織立場進行團隊協作

3.服務流程分析與流程標準化

4.銷售前-對內與對外之溝通應對

5.銷售中-以引導替代順從或抵抗

6.銷售後-售後服務創造附加價值

7.如何確認銷售前中後之服務事項

8.服務流程管理與改善模式應用

9.服務流程案例說明與實務演練

10.服務流程問與答