產業競爭者日益增加，企業須具備創新、效率與超強應變力才能不被市場淘汰，而擁有極高企業競爭力的不二法門在於企業內部流程運作，應達到流程作業精簡、節省成本、效率提升，同時可藉由流程運作提升顧客滿意指標，但在現有環境下決策者應如何對流程進行改革提升企業經營績效呢？

企業流程再造課程教導學員了解企業流程再造基本觀念，熟知企業流程再造推行手法，並藉由課堂實務演練與案例分享幫助學員快速吸收、提高學習效率，以便運用於實務中。

1. 企業流程再造觀念說明
2. 企業流程再造推動步驟
3. 企業流程再造運用手法
4. 企業流程再造常見缺失
5. 企業流程再造VS資訊科技協助流程再造
6. 企業流程再造案例說明
7. 企業流程再造實務演練
8. 企業流程再造問與答