產業技術日新月異發展下，同時也衍生許多無法預警的危機發生，企業不僅要穩定內部人心，對外更是要信心應對，止住第一時間可能對企業帶來之衝擊，然而要如何預防與解決危機，甚至將危機化為轉機是企業經營者需重視的課題。本課程教導如何在平日建立起公共關係，運用媒體資源塑造企業形象，並培養人員在遇上企業危機時能從容應對，化危機為轉機。

1.公共關係對企業之影響
2.如何與媒體建立友好關係
3.企業與媒體之溝通模式
4.企業發生危機時之分眾思考
5.如何運用媒體資源解除危機
6.危機管理對內部之溝通模式
7.殘餘問題處理與預防再發機制建立
8.公共關係與危機管理－案例演討
9.公共關係與危機管理－實務演練