本組織衝突管理與問題解決課程教導如何從公司組織圖與組織權責了解組織運作模式，有效用用溝通管理避免組織成員衝突影響團隊士氣與分化資源，透過實務演練活動，帶學員運用課堂所學至現有工作中，不僅加深印象，更強化個人團隊合作能力，提升企業經營成果，改善企業文化。

1.組織圖/組織權責分析

2.各部門特質與部門立場分析

3.分工合作的衝突引爆點

4.日常向上溝通管理應用

5.日常向下溝通管理應用

6.日常跨部門溝通管理

7.衝突發生的前兆

8.衝突發生因應模式

9.運用衝突處理原則將衝突危機化為轉機

10.衝突案例狀況模擬演練

11.學員問題交流與討論