企業流程順暢與否影響企業決策速度與企業決策執行成效，一般企業因組織規模改變大與人員變遷較常產生許多不必要與僵化的企業流程，導致企業決策反應過慢與執行力不足，輕者影響企業流程效能，重者延誤最佳商機。

流程管理與問題改善訓練課程在於強化學員面臨問題時如何應用流程管理模式重新思考、規劃及改善現有企業流程，使企業流程順暢、企業營運績效大幅提升。

1.企業流程管理涵蓋範圍與重要性說明
2.企業流程管理架構介紹
3.企業流程管理主要問題分類
4.企業流程管理問題定義與分析
5.企業流程管理問題改善步驟
6.企業流程管理實施技巧
7.企業流程再造時的地雷區與灘頭堡介紹
8.企業流程管理與問題改善實例分享與案例演練
9.流程管理與問題改善訓練問與答