服務禮儀,服務應對,服務應對技巧,服務業訓練課程
 
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        訓練課程名稱∼服務禮儀與應對技巧訓練 ∼

  在服務業中服務態度與服務接待禮儀 ,決定顧客購買產品關鍵因素,藉由此門服務禮儀與應對技巧課程教導學員如何以貼心滿意服務手法、基本優質服務禮儀,提高專業服務價值,以誠懇服務接待禮儀,滿足客戶需求塑造企業整體形象。

  1. 服務禮儀重要性說明
2. 如何在與客戶接觸的過程中做好適當的服務禮儀
3. 過與不及的服務禮儀缺失
4. 服務禮儀進階運用
5. 常見客戶類型分析
6. 因應不同客戶的服務應對技巧
7. 常見服務應對缺失說明
8. 服務禮儀與服務應對技巧實際案例介紹
9. 服務禮儀與服務應對技巧演練
10.服務禮儀與應對技巧訓練問與答

 
3小時
6小時
12小時
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其他

 
基層主管
中階主管

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工程師
 
行政人員
其他

 
課堂講解

案例說明

分組討論
實務演練
 
其他            

* 歡迎學員將工作上遇到的服務禮儀與應對技巧問題於課堂中向服務禮儀訓練講師詢問
* 佳威企管亦有其他服務業課程,歡迎與我們聯絡

 


若您對佳威企管服務禮儀與應對技巧訓練課程訊息服務內容想要進一步了解,請與佳威企管聯繫,佳威企管針對貴公司禮儀訓練需求做詳細說明,以期能提供貴公司最直接有效的幫助。請來電、Skype 網路電話 或以電子郵件方式 聯絡我們 ,謝謝 …