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首頁｜課程訊息 |
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問題處理課程名稱∼員工問題分析與解決處理課程∼
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主管與工程師要面對的問題差異在於主管通常是解決人的問題，工程師解決事的問題，當管理員工人數愈多時要面對員工問題愈多，員工問題沒有處理好，不但會引發勞資糾粉，也會讓主管命令窒礙難行。
員工問題分析處理與解決課程說明員工關心與在意的有那些事情?如何扮演良好溝通橋樑使上令可以下行，如何讓員工願意服從主管達成上級交代任務。
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1. 員工遇到問題時心態分析
2. 員工關心與在意那些事情?
3. 員工問題反映管道與反應模式說明
4. 如何有效宣導公司規定與上級交代之任務
5. 當員工發生問題時處理步驟
6. 面對員工問題與問題員工的溝通技巧
7. 員工問題擴大時的處置模式
8. 員工問題解決實力分享
9. 員工問題案例演練
10.員工問題分析處理與解決問與答
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管理部門 |
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生產部門 |
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品管部門 |
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業務部門 |
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資材部門 |
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工程部門 |
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財務部門 |
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其他 |
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基層主管 |
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中階主管 |
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高階主管 |
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工程師 |
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行政人員 |
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其他 |
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課堂講解 |
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案例說明 |
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分組討論 |
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實務演練 |
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其他 |
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* 歡迎學員將處理員工問題談判與溝通問題於課堂中向問題分析講師詢問
* 佳威企管亦有其他商務談判、談判管理、溝通管理相關訓練課程歡迎聯絡 |
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