企業中最主要資產就是員工，有員工就有人員問題，如何有效協助員工解決問題與處理問題員工是管理部門與主管需面臨的挑戰。

員工問題處理訓練課程教導學員了解員工心態與溝通模式，提升處理員工問題與改善問題員工心愛與行為，促進團隊績效。

1.員工問題發生時常見心態剖析

2.如何培養員工願意提出問題的單位文化

3.員工問題提出的溝通技巧

4.員工問題解決的處置模式

5.問題員工的定義與類型?

6.處理問題員工的基礎觀念

7.處理問題員工時的技巧與方法

8.如何防止問題員工造成問題擴大

9.員工問題案例分享與實務演練

10.員工問題處理問與答