業務銷售人員一直是職場上應徵最多的職務，也是晉升或是薪水增加最多的職務，很多公司CEO或是老闆皆是從業務人員做起，從事業務人員不但可以快速累積財富，也可以快速累積人脈，成為未來創業基石。

業務銷售也是壓力非常大的工作，面對業績壓力與客戶責難的狀況下常常會讓業務人員萌生退意，業務專業人才培養訓練課程教導學員了解客戶想法與需求，完成設定業績銷售目標，藉由培養良好客戶關係達到人脈擴張成為優秀業務人才。

1.客戶想法潛在需求與期望整合分析

2.客戶需求滿意層級與狀態分類說明

3.無法滿足客戶要求之應變處理模式

4.銷售過程中常見客戶類型解析說明

5.各類型客戶應對策略達成銷售目標

6.客戶抱怨與客訴問題處理流程設計

7.客戶抱怨類型分析與有效因應對策

8.危機發生時即時處理避免問題擴大

9.客訴後轉化客戶為品牌口碑宣傳通路

10.客戶服務成功案例分享與經驗萃取

11.客戶抱怨情境模擬與實務應對演練

12.建立顧客關係提升滿意忠誠度策略

13.溝通技巧強化提升客戶互動體驗設計

14.數據分析應用於客戶需求洞察與決策

15.課程重點整理與客戶經營實務應用