隨著產業技術持續快速演進，企業在成長與轉型過程中常會面臨各種難以預測的風險與危機情境。這些危機可能來自於外部市場變化、輿論壓力，或內部管理與營運問題不僅影響企業形象更可能對經營績效造成衝擊。

因此企業不僅需要穩定內部人心強化組織凝聚力更需具備對外即時應對的能力，妥善管理資訊傳遞與對外溝通。如何有效預防危機、迅速處理問題，甚至將危機轉化為企業成長的契機已成為企業經營者不可忽視的重要課題。

本課程以危機管理與公共關係為核心協助學員建立完整的危機應對思維與實務技巧。

課程內容涵蓋:日常公共關係經營、媒體溝通策略、企業形象塑造及危機情境應變方法，並透過案例分析與情境演練強化學員在實際面對危機時的應對能力，透過系統化學習，學員將能在平時建立良好外部關係與信任基礎，於危機發生時迅速穩定局勢並有效回應，最終達到降低衝擊、化危機為轉機的目標提升企業整體韌性與長期競爭力。

1.公共關係對企業品牌形象影響與價值解析

2.公共關係策略規劃與形象建立整體架構說明

3.媒體關係建立原則與長期互動經營策略

4.媒體溝通模式設計與訊息傳遞技巧應用

5.新聞發布策略規劃與媒體曝光操作技巧

6.企業危機情境分類與分眾溝通策略設計

7.危機中媒體應對話術與公關回應技巧應用

8.運用媒體資源降低危機衝擊與品牌修復方法

9.危機管理對內部溝通機制與安撫策略建立

10.利害關係人管理與信任重建溝通策略應用

11.危機處理流程設計與應變決策機制建立

12.殘餘問題追蹤處理與預防再發機制設計

13.公共關係與危機管理成功案例分析分享

14.情境模擬演練強化公關與危機應對能力

15.課程重點統整與公關危機行動計畫規劃