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顧客關係訓課程名稱~顧客關係管理訓練課程∼

產品銷售,產品銷售計畫,產品銷售規畫,產品銷售評估目標

 

當企業顧客量增加時顧客關係管理困難度則隨其攀升，如何將顧客資訊系統化整合，並有效分析顧客動向，成為顧客關係管理重要目標。

顧客關係管理訓練課程教導了解什麼是顧客關係管理，運用顧客關係管理系統剖析企業各類型顧客群，針對不同顧客群採取不同顧客關係管理策略，有效掌握顧客需求、提高顧客忠誠度，並降低企業成本，達到企業、顧客雙贏的局面。

產品銷售大綱,產品銷售計畫大綱,產品銷售規畫大綱,產品銷售評估大綱

 

1.顧客關係管理(CRM管理)觀念說明
2. 顧客關係管理之循環過程
3. 導入顧客關係管理之步驟說明
4. 顧客關係管理之策略應用
5. 導入顧客關係管理常見缺失分析
6. 導入顧客關係管理後之效益評估
7. 顧客關係管理實務演練
8. 顧客關係管理問與答

產品銷售課程時數,產品銷售計畫課程時數,產品銷售規畫課程時數,產品銷售評估課程時數

 
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3小時
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6小時
12小時
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其他

產品銷售部門,產品銷售計畫單位,產品銷售規畫單位,產品銷售評估部門

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 管理部門
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 生產部門
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 品管部門
業務部門
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 資材部門
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 工程部門
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 財務部門
其他

產品銷售主管,產品銷售執行幹部,產品銷售規畫人員,產品銷售評估人員

 
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 基層主管
中階主管

高階主管
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 工程師
 
行政人員
其他

產品銷售講解,產品銷售計畫擬定,產品銷售規畫整合,產品銷售評估方法

 
課堂講解

案例說明
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分組討論
實務演練
 
其他            

產品銷售問題,產品銷售計畫協助,產品銷售規畫討論,產品銷售評估協助

* 歡迎學員將公司顧客管理、產品銷售、產品客訴時遇到的問題於課堂中向顧客關係管理講師詢問　
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