做生意必須具有真誠之心，更需要有圓融溝通能力才能感動顧客，找到顧客需求，達成雙贏。

不僅在商場上，日常生活中溝通亦是無所不在，從基本打招呼、閒話家常到工作上與同事相處、簡報、報告、教導 … 等，都是溝通展現的舞台，這時應當思考如何提升自我溝通能力，在多樣性舞台中好好展現自己呢？

溝通達人訓練課程教導瞭解溝通真正涵義，解開溝通不良迷思，運用不同溝通技巧圓滿達成溝通目的，學會面對衝突時能理性應對，尋求最佳解決方案，降低衝突傷害，讓您成為不折不扣的溝通達人。

1.溝通定義與常見溝通不良迷思解析

2.有效傾聽技巧拉近同事關係距離

3.多元表達方式與溝通技巧應用解析

4.運用溝通發揮個人影響力關鍵技巧

5.誠心讚美與建設性批評表達技巧

6.婉轉拒絕他人請求之溝通技巧應用

7.面對不同對象採用適切溝通模式

8.衝突與抱怨情境之應對處理策略

9.情緒管理提升溝通品質與互動效果

10.提問技巧強化需求理解與問題釐清

11.建立信任關係提升溝通與合作效率

12.跨部門溝通協調與共識建立技巧

13.溝通失誤案例解析與改善對策探討

14.情境模擬演練強化溝通實戰能力

15.課程重點整理與溝通應用實務分享