面對開發陌生客戶時通常第一次的溝通聯繫方式是使用電話如何讓業務人員降低電話聯繫恐懼與提升電話溝通技巧讓客戶願意接納我們想法與意見是電話行銷溝通技巧訓練的重點。

電話行銷溝通技巧訓練課程教導學員了解客戶想什麼?要什麼?如何調整聲音、音調與說話方式配合恰當的溝通時機，使業務人員藉由電話行銷溝通提升自我業績。

1.掌握客戶想法與需求洞察關鍵技巧

2.克服電話溝通恐懼建立自信心方法

3.聲音魅力塑造與表達感染力提升技巧

4.電話行銷開場白設計與破冰關鍵技巧

5.吸引客戶持續傾聽之說話技巧應用

6.有效提問掌握客戶需求與問題核心

7.面對客戶提問之回應策略與溝通技巧

8.引導客戶表達想法確認需求關鍵技巧

9.處理客戶異議與拒絕之應對方法解析

10.電話溝通節奏掌控提升互動品質技巧

11.建立信任關係促進銷售成交關鍵方法

12.電話行銷後續追蹤與關係維繫策略

13.電話行銷成功案例解析與經驗分享

14.情境模擬演練強化電話銷售實戰能力

15.課程重點整理與電話行銷應用分享