本課程教導如何安排適當的服務流程，提升服務品質，學習以正確服務態度招呼顧客，運用銷售技巧與顧客應對成功賣出商品，達到個人績效目標，提高成就感，塑造公司優質形象品牌。

1.服務流程分析與標準化建置方法解析

2.塑造顧客良好第一印象關鍵技巧運用

3.顧客類型分析與期望價值洞察技巧

4.產品銷售內功心法與實務應用技巧

5.服務態度優化提升顧客滿意關鍵方法

6.貼心售後服務設計創造附加價值策略

7.顧客抱怨處理流程與應對策略解析

8.情緒管理提升服務品質與應對能力

9.建立顧客信任關係強化長期經營基礎

10.服務與銷售整合提升成交率實務技巧

11.顧客互動溝通技巧強化服務體驗品質

12.服務流程優化提升門市運作效率方法

13.服務與銷售案例研討與經驗分享應用

14.情境模擬演練強化服務銷售實戰能力

15.課程重點整理與服務實務應用分享