顧客服務與業務銷售是一種藝術，達到顧客滿意，同時增加消費意願，提昇業績如何將顧客由被動享受顧客服務，化為主動提高消費，成為本課程重要目標。

顧客服務與業務銷售訓練課程教導學員了解什麼是業務成交必備關鍵與技巧，並針對不同顧客群採取不同業務銷售手法，有效掌握顧客需求、提高顧客忠誠度，達到企業、顧客雙贏的局面。

1.運用顧客服務提升業績之關鍵策略解析

2.影響業務成交成敗關鍵因素分析解析

3.顧客服務與顧客滿意關係實務探討

4.建立顧客信任關係促進成交關鍵方法

5.有效運用成交技巧提升業績實戰策略

6.服務品質優化提升顧客回購關鍵方法

7.顧客需求洞察提升服務與銷售整合力

8.顧客互動技巧強化服務體驗與滿意度

9.服務流程優化提升銷售轉換實務技巧

10.顧客抱怨轉化商機之應對策略應用

11.情緒管理提升服務品質與應對能力

12.顧客關係經營強化長期價值與忠誠度

13.服務與銷售成功案例解析與經驗分享

14.情境模擬演練強化銷售服務實戰能力

15.課程重點整理與業績提升應用分享