顧客服務與業務銷售是一種藝術，達到顧客滿意，同時增加消費意願，提昇業績，如何將顧客由被動享受顧客服務，化為主動提高消費，成為本課程重要目標。

顧客服務與業務銷售訓練課程教導學員了解什麼是業務成交必備關鍵與技巧，並針對不同顧客群採取不同業務銷售手法，有效掌握顧客需求、提高顧客忠誠度，達到企業、顧客雙贏的局面。

1. 如何運用顧客服務提昇自我業績?
2. 影響業務交易成敗之原因分析
3. 客戶顧客服務與顧客滿意成正比?
4. 如何有效運用成交技巧促進業績
5. 顧客服務與業務銷售－案例研討
6. 顧客服務與業務銷售－實務演練
7. 顧客服務與業務銷售－成果發表