業務開發不僅提升訂單率，亦能迅速增強業務經驗值與顧客敏感度，如何提升業務開發技巧，帶給客戶良好印象與信任感以進行後續溝通與介紹，為每位業務員不斷進修練習的課題。

業務訓練教學員如何調整陌生開發前的心態，並瞭解與客戶接觸的第一時間應展現話語及姿態為何，藉由課堂中不斷練習教導學員快速掌握業務技巧精髓，實際應用於商場中，促成更多訂單機會，提升業務核心競爭力。

1.顧客需要的是什麼?

2.如何克服業務陌生開發的恐懼

3.業務與顧客第一類接觸的開場白介紹

4.如何吸引顧客持續接觸

5.面對顧客提出問題之回應模式

6.如何確認顧客內心想法

7.業務開發後續追蹤與聯繫

8.業務開發技巧－案例研討

9.業務開發技巧－實務演練