每位顧客都有不同性格與背景，因此在消費時會有不同屬性購買條件的排列組合決定顧客購買意願，有些顧客個性果斷，一確定自己要的商品便很快速的結帳了；有些顧客個性猶豫，東考量、西評估卻遲遲無法做出決定考量價格問題、而放棄購買，面對這樣的顧客您該如何引導呢?只要瞭解這些顧客性格與心理思考就能有效掌握顧客邏輯思路及引導需求。

顧客消費邏輯思考探討訓練課程教導瞭解顧客購買意向與決定消費的原因，認識不同顧客所產生的邏輯思路，並從顧客接觸中運用問話技巧觀察及探測顧客想法，針對顧客思考擬訂銷售對策，提高成交機會。

本課程亦引導學員如何體驗顧客感受引發需求，運用創新想法從顧客角度出發創新業績。

1.顧客決定消費原因與購買動機分析

2.觀察言行舉止取得顧客隱性資訊技巧

3.顧客消費邏輯與心理決策模式解析

4.識別顧客關鍵需求提升成交成功機率

5.打破顧客心防建立信任促進成交技巧

6.顧客抗拒心理分析與應對策略應用

7.站在顧客角度挖掘潛在需求方法

8.需求轉化為商品價值之銷售技巧應用

9.情境引導提升顧客購買意願關鍵技巧

10.溝通表達強化說服力與成交影響力

11.顧客關係建立提升忠誠度與回購率

12.創新思維導入發展未來新商機策略

13.消費心理成功案例解析與經驗分享

14.情境模擬演練強化銷售實戰應用能力

15.課程重點整理與消費心理應用分享