消費者意識抬頭，服務品質已列為顧客購買行為指標之一，提升門市服務水準是企業重要關鍵競爭力。門市人員銷售商品外也需要讓顧客產生購買意願順利銷售產品，因此銷售產品技巧是每位門市服務人員個人關鍵競爭力。

藉由本培訓課程教導如何以正確服務態度服務顧客，運用銷售技巧與顧客應對成功賣出商品，達到個人績效目標，更提高企業業績。

1.銷售人員要銷售什麼?

2.產品願景與產品特色評估

3.如何將產品與顧客需求結合

4.顧客肢體讀心術應用

5.運用聽、說、問、達找出顧客需求

6.接觸客戶關鍵時間與服務關鍵重點

7.面對顧客提出質疑之應對模式

8.客戶拒絕後的危機處理應用

9.提升附加服務創造服務新價值

10.顧客服務銷售競爭力案例說明與實務演練

11.顧客服務銷售競爭力問與答