顧客服務銷售競爭力培訓課程專為門市服務與銷售人員設計協助學員在顧客意識提升的時代中建立關鍵競爭優勢。

說明服務品質已成為影響顧客購買行為的重要因素提升服務水準即是提升業績的關鍵，帶領學員學習如何以正確服務態度接待顧客打造良好的第一印象與互動基礎，深入解析銷售技巧應用提升顧客在門市中的購買意願與成交機會，透過實務方法強化服務與銷售整合能力，讓服務不只是服務更能創造價值讓學員能提升個人績效並有效帶動整體營收成長強化企業競爭力。

1.銷售人員核心價值與產品意義解析

2.產品願景與特色評估方法與應用

3.產品價值與顧客需求整合應用技巧

4.顧客肢體語言觀察與心理判讀技巧

5.聽說提問表達整合掌握顧客需求探討

6.精準需求判讀提升銷售成功機率

7.關鍵接觸時間掌握與服務重點策略

8.建立顧客信任關係促進成交關鍵方法

9.面對質疑應對模式與說服技巧解析

10.顧客拒絕應對與危機轉化實務策略

11.異議處理技巧提升成交轉換能力

12.附加服務設計創造顧客新價值體驗

13.顧客服務結合銷售提升競爭優勢

14.情境模擬演練強化服務銷售實戰能力

15.課程重點整理與銷售實務應用分享