溝通訓練課程名稱∼溝通技巧訓練課程∼
1. 談溝通-溝通是什麼、溝通信息為何會失真、如何縮短溝通認知差距 2. 口頭溝通-聽的溝通技巧、答的溝通技巧、問的溝通技巧、肢體溝通語言、打破僵局之說服技巧、如何對部屬溝通 3. 書面溝通(電子郵件)的溝通模式應用 4. 衝突與情緒管理-情緒調節、解決衝突方法、解決衝突的溝通協調步驟 5. 其他溝通模式運用 6. 溝通實務案例說明 7. 溝通訓練問與答
高階主管
案例說明
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