工作關係管理課程聚焦職場工作關係管理能力協助學員理解建立良好人際關係在職場中的關鍵價值，帶領學員了解良好工作關係的重要性提升團隊合作與整體工作效率。

教導如何因應不同對象與情境調整管理方式，運用差異化策略經營職場關係，深入培養人際關係技巧與關鍵原則強化溝通互動與合作能力，透過實務方法掌握衝突管理要點並有效化解職場衝突讓學員能善用回饋與批評技巧，並妥善處理承上啟下關係提升職場影響力與績效表現。

1.職場工作目的與人際關係重要性價值解析

2.自我認識與他人差異理解促進溝通關係提升方法

3.同理心運用促進正向互動與良好人際關係

4.傾聽表達技巧強化溝通品質與理解一致性

5.善用關懷與讚美建立正向人際互動模式

6.適度道歉與自我修正提升職場關係經營能力

7.肢體語言運用強化非語言溝通效果與影響力

8.情緒管理技巧運用提升衝突應對能力解析

9.衝突管理策略運用促進雙贏結果達成方法

10.善用溝通協調技巧提升工作關係順暢運作

11.職場批評技巧運用避免誤解與溝通衝突發生

12.承上啟下溝通能力提升職場角色互動技巧

13.同事相處之道與團隊合作關係經營技巧

14.工作關係管理案例解析與情境模擬演練

15.人際互動成果驗證與問題討論問答交流