門市人員是服務業公司與客戶面對面接觸的第一線，面對客戶時如何有效藉由接待禮儀讓客戶感受到熱誠與重視，購物消費提升門市營業額。

門市人員服務禮儀訓練課程讓門市人員可以建立自我儀態、了解客戶想法與有效處理客戶抱怨，讓新顧客成為您的長期顧客。

1.服務業特性說明

2.門市服務人員基本儀態說明

3.門市服務人員與客戶的第一類接觸-如何與客戶打招呼?

4.門市服務人員與客戶的第二類接觸-如何了解客戶需求

5.門市服務人員與客戶的第三類接觸-產品介紹與客戶問題回覆

6.客戶抱怨處理與應變處置措施

7.讓雙方留下美好的印象-如何讓客戶滿心喜悅地離開

8.門市接待禮儀案例分享與實務演練

9.門市接待禮儀訓練問與答