本課程聚焦談判與溝通技巧實務應用協助學員在職場與商場中提升協商與互動能力。

說明在達成目標過程中談判無可避免，如何兼顧雙方立場並維持良好關係為關鍵課題，帶領學員理解不同談判與溝通模式建立正確的應對策略與思維。

深入學習談判技巧與溝通方法提升面對各種情境時的靈活應變能力，透過實務演練強化與談判對象互動的技巧達成可接受甚至雙贏的結果，讓學員能提升談判成功率建立良好合作關係並強化職場競爭優勢。

1.談判基本概念與談判本質核心價值解析

2.談判前策略分析與資訊蒐集應用技巧解析

3.談判目標設定與利益盤點應用實務技巧

4.各類談判模式解析與最佳運用時機說明

5.談判流程設計與策略規劃應用實務技巧

6.談判過程溝通技巧與即時應變處理方法

7.說服技巧運用於談判達成共識應用解析

8.溝通模式分析與不同情境應用技巧解析

9.衝突管理技巧運用於談判情境應對方法

10.情緒管理提升談判成效與關係維持技巧

11.雙贏談判策略促進長期合作關係建立

12.跨文化談判溝通差異與應對策略解析

13.談判成功案例解析與實務經驗分享應用

14.談判情境模擬與實務操作演練應用技巧

15.談判成果驗證與問題討論問答交流分享