主管與工程師要面對的問題差異在於主管通常是解決人的問題，工程師解決事的問題，當管理員工人數愈多時要面對員工問題愈多，員工問題沒有處理好，不但會引發勞資糾粉，也會讓主管命令窒礙難行。

員工問題分析處理與解決課程說明員工關心與在意的有那些事情?如何扮演良好溝通橋樑使上令可以下行，如何讓員工願意服從主管達成上級交代任務。

1.員工遇到問題時心態分析

2.員工關心與在意那些事情?

3.員工問題反映管道與反應模式說明

4.如何有效宣導公司規定與上級交代之任務

5.當員工發生問題時處理步驟

6.面對員工問題與問題員工的溝通技巧

7.員工問題擴大時的處置模式

8.員工問題解決實力分享

9.員工問題案例演練

10.員工問題分析處理與解決問與答