志工服務推動過程中志工能力的培養與傳承，是維持服務品質與團隊穩定的重要關鍵。

許多志工幹部與資深志工缺乏系統化帶領與教學方法導致新進志工學習成效不一，甚至產生流失問題。

服務志工教導傳承訓練課程聚焦志工教導與經驗傳承技巧協助建立清晰一致的服務學習與培訓模式，透過實務方法與案例分享學習如何有效指導新進志工快速掌握服務重點與工作流程，同時強化帶領技巧與溝通能力提升團隊凝聚力建立良好的運作與支援機制，完成課程後將能有效建立標準化服務模式提升整體志工素質與服務品質，進一步促進經驗傳承與永續發展打造穩定且高效運作的志工服務團隊。

1.新進志工心態分析與融入服務文化策略解析

2.志工角色定位與服務單位運作認知應用解析

3.服務單位重要事項與制度介紹應用技巧解析

4.快速融入組織文化之方法與技巧應用解析

5.志工工作教導流程設計與實務應用技巧

6.帶教技巧運用提升志工學習效率應用方法

7.志工溝通輔導技巧與關係建立應用方法

8.建立正向互動提升志工參與度與穩定性

9.志工能力評估與考核制度設計應用方法

10.工作表現回饋與成長引導應用技巧解析

11.培養志工責任感與服務態度管理應用技巧

12.建立志工培訓制度促進經驗傳承應用方法

13.志工教導成功案例解析與實務經驗分享

14.志工教導情境模擬與實務操作演練應用

15.志工培訓成果驗證與問題討論問答交流