資材部門的工作就像是製造業中的服務業，整個訂單達成過程中，沒有一個產品是資材部門做出來，但資材部門在中間卻扮演有如中樞神經的角色，處理衝突與妥善分配資源。

課程將以顧客導向的服務型資材組織設計，介紹資材工作的實務運作，教導學員以顧客導向的思維，回到根本去探討組織定位與價值，持續改善，形成良性循環。

1.製造業中的服務業-資材部門重要性分析

2.資材部門組織結構與資材工作主軸

3.內部供應鏈與外部供應鏈溝通模式

4.資材部門標準作業程序設計與異常管理原則

5.從供需角度探討資材管理實務運作

6.資材部門衡量指標關係分析

7.資材部門未來發展探討

8.資材實務問題研討與說明