產品開發與服務規劃過程中如何精準掌握顧客需求並轉化為具體品質是提升市場競爭力的重要關鍵。

QFD品質機能展開透過系統化方法，將顧客聲音轉化為產品設計與流程改善依據強化整體品質管理效能。

課程引導學員理解QFD核心觀念學習如何透過傾聽與觀察，深入掌握顧客需求與期望，透過品質屋（House of Quality）工具應用協助將需求有效轉換為工程設計與作業流程項目結合案例解析與實務演練提升學員在產品規劃與流程優化上的分析與整合能力，完成課程後將能有效提升產品品質與流程績效強化企業顧客導向能力與市場競爭優勢。

1.QFD品質機能展開基本概念與架構應用解析

2.QFD導入目的與顧客需求轉換效益解析

3.顧客聲音蒐集與需求分析應用技巧解析

4.QFD推動前應具備觀念與跨部門協作解析

5.品質屋HOD結構建立與六大層面應用解析

6.需求關聯矩陣建立與權重分析應用技巧

7.產品特性展開與品質目標設定應用技巧

8.QFD數據分析提升產品設計品質應用技巧

9.QFD推動改善手法與流程整合應用技巧

10.跨部門整合提升產品開發效率應用技巧

11.QFD導入常見缺失與改善對策應用解析

12.品質機能展開持續改善與優化應用方法解析

13.QFD成功案例解析與實務經驗分享應用

14.QFD情境模擬與實務操作演練應用技巧

15.QFD成果驗證與問題討論問答交流