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首頁｜課程訊息 |
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流程改善課程名稱∼以客戶導向流程概念進行流程改善訓練課程∼
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1. 教導學員了解客戶導向流程規劃步驟與流程管理方法
2. 改善流程管理，提昇企業推動ISO9001品質管理系統之成效
3. 提升企業流程與過程管控有效性
4. 客戶導向流程內部稽核技巧
5. 以客戶導向達到客戶滿意 |
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1. 流程管理認知與流程管理規劃說明
2. 顧客滿意度與顧客導向流程關係
3. 顧客導向流程對企業助益分析
4. 以顧客導向流程概念進行企業流程改造
5. 規劃客戶導向流程COP(Customer-oriented process, COP)的步驟與方法
6. 客戶導向流程COP稽核執行與報告
7. 客戶導向COP與流程改善問題溝通
8. 客戶導向流程COP案例說明
9. 客戶導向流程COP與流程管理改善實務演練
10. 客戶導向流程COP與流程管理改善訓練問與答 |
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管理部門 |
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生產部門 |
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品管部門 |
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業務部門 |
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資材部門 |
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工程部門 |
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財務部門 |
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其他 |
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基層主管 |
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中階主管 |
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高階主管
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工程師 |
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行政人員 |
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其他 |
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* 歡迎學員將公司客戶服務、客訴處理、流程管理、流程改善、流程再造時遇到的問題於課堂中向品質管理講師詢問
* 佳威企管亦有輔導企業改善與流程再造等相關服務歡迎聯絡
* 佳威企管亦有其他客戶服務、流程改善與流程再造等相關管理訓練課程歡迎聯絡
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若您對佳威企管流程改善訓練課程訊息服務內容想要進一步了解，請與佳威企管聯繫，教育訓練窗口針對貴公司流程改善課程需求做詳細說明。請來電或以電子郵件方式 聯絡我們 |
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