在競爭激烈的市場環境中客戶對品質的要求日益提升，企業在選擇供應商時已不再僅以價格為考量更重視品質管控能力與整體管理水準。

如何有效滿足客戶品質要求並建立穩定且可靠的品質體系已成為企業永續經營的重要關鍵。

本課程聚焦品質幹部培養協助學員建立完整品質觀念與系統化管理思維，透過品質執行方法與改善工具的導入強化問題分析與持續改善能力提升品質運作效能，同時引導學員深入理解客戶品質需求，整合組織與供應商資源建立高效品質供應鏈體系。

完成課程後將能有效降低品質異常，穩定產品品質並提升顧客滿意度與企業競爭優勢。

1.品質管理發展沿革與核心理念架構解析

2.品質管理基本觀念與企業運作價值解析

3.品管與品保部門職責與組織分工應用解析

4.品質檢驗模式與抽樣檢驗應用技巧解析

5.ISO9001條文重點與系統導入應用解析

6.內部稽核手法與稽核能力培養應用技巧

7.品質改善工具導入與問題分析應用技巧

8.供應商管理與品質輔導實務應用技巧解析

9.客訴處理流程與8D問題解決應用技巧解析

10.品質數據分析提升決策效率應用技巧解析

11.品質持續改善機制建立與應用策略解析

12.跨部門協作提升整體品質績效應用技巧

13.品質管理成功案例解析與實務經驗分享

14.品質管理情境模擬與實務操作演練應用

15.品質成果驗證與問題討論問答交流