客戶愈來愈重視品質，對供應商選定亦不在單純以採購價格作為考量，對於供應商產品品質管控能力也愈來愈要求，要如何能達到客戶品質要求呢?

品質幹部培養課程教導品質幹部人員基礎品質觀念、品質執行與品質改善工具，更教導品質幹部了解客戶品質需求與品質系統化管理使供應鏈從客戶、組織與供應商有效結合成品質供應鏈，達到全面品質管理，大幅改善品質異常問題，持續提升品質，持續提升客戶品質滿意度。

1.品質管理沿革

2.品質管理基本觀念說明

3.公司品管/品保部門職責與品管/品保組織介紹

4.品質檢驗與品質檢驗抽樣模式手法說明

5.ISO9001條文介紹

6.ISO9001內部稽核人員手法介紹

7.品質管理常用改善手法介紹

8.供應商管理與供應商輔導實務運用

9.客訴處理模式與8D填寫模式

10.如何有效進行品質持續改善

11.品質管理案例說明

12.品質管理個案演練

13.品質管理成果驗收

14.品質管理訓練問與答